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La souffrance du client employé dans la relation de service : dénis de reconnaissance et conséquences émotionnelles. Le cas d'un établissement thermal

Catherine Maman 1
1 IRG - Institut de Recherche en Gestion
Document type :
Journal articles
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https://hal-upec-upem.archives-ouvertes.fr/hal-01623700
Contributor : Catherine Maman <>
Submitted on : Wednesday, October 25, 2017 - 3:22:08 PM
Last modification on : Monday, January 11, 2021 - 12:17:47 AM

Identifiers

  • HAL Id : hal-01623700, version 1

Collections

UPEC-UPEM | IRG | UPEC

Citation

Catherine Maman. La souffrance du client employé dans la relation de service : dénis de reconnaissance et conséquences émotionnelles. Le cas d'un établissement thermal. Psychanalyse et Management, Institut Psychanalyse et Management, 2015. ⟨hal-01623700⟩

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