Le rôle déterminant d'un outil de gestion dans un changement organisationnel : le cas de la mise en œuvre d'une réforme dans un lycée public
Résumé
Ce chapitre présente un cas de mise en œuvre de la réforme des lycées dans un établissement dans lequel le personnel, fortement syndiqué et hostile à la réforme, est influent. Il permet de comprendre à travers un exemple comment les outils de gestion – ici, un emploi du temps - contribuent à la transformation des organisations. Il montre en particulier que l’outil joue un rôle de prototype du fonctionnement de l’organisation à venir. En formalisant le produit des négociations des acteurs dans un agencement organisationnel précis, l’outil de gestion – ici un emploi du temps - donne à voir les effets des exigences des uns et des autres sur la situation future. En révélant les conséquences collectives des décisions âprement négociées, l’outil de gestion conduit les acteurs à s’interroger quant à la pertinence de leur intransigeance qui pèse finalement sur l’organisation et les élèves. Cet effet de miroir permet le desserrement des contraintes difficiles à satisfaire et, finalement, la mise en œuvre de la réforme.