Muriel Jougleux, Pénélope Codello-Guijarro, Carole Camisullis, Mathias Szpirglas. Modèles de coproduction et contrôle organisationnel des comportements déviants des clients : l'exemple de l'autopartage peer to peer.
1ère Journée d'étude internationale sur la gestion des clients " Gérer les comportements déviants des clients ", Mar 2012, France. pp.1.
⟨hal-00750400⟩